| 服务机制的完善与否直接代表着企业体制的先进程度，服务环节的完善与否直接反映着企业的经营水平和经营能力，这样，"以客户为中心"、"实施满意工程"、
"向服务要市场"、"靠服务创品牌"、"以服务驱动产品创新"的服务战略目标就这样被确定了。客户是我们品牌的缔造者，所以必须要坚决贯彻"以客户为中心"的指导思想；同时引导客户形成一种概念--服务本身也是商品，客户购买我们的产品后，在一定期限内享受无偿的基本服务是我们义不容辞的责任，但对超出合同范畴的服务项目需要按照标准收取适当的报酬。
我们的服务理念--带走客户的疑虑和烦恼，留下旭感的支持与真诚。
我们的服务控制--力求服务投诉率达到最小，服务遗漏率达到最小，服务不满意率达到最小；一个不漏地记录客户反映的问题，一个不漏地处理客户问题，一个不漏地查处处理结果，一个不漏地将处理结果反映到设计、开发、经营等部门。做到客户的要求有多少，市场有多大，旭感的服务范围有多广。
我们的服务结果--不断地向客户提供意料之外的满足，让客户使用我们的产品时毫无怨言，使我们的服务"圆满"。
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